Envío y devoluciones
Envíos
- Ámbito de entrega: Realizamos envíos a Península y Baleares.
- Costos de envío: Los costos de envío varían según la ubicación y el peso del paquete. Durante el proceso de compra, se calcularán y mostrarán los costos de envío antes de finalizar la compra.
- Seguimiento del pedido: Una vez que el pedido haya sido enviado, se te proporcionará un número de seguimiento a través de correo electrónico para que puedas rastrear el estado de tu envío.
- Problemas con el envío: Si hay algún problema con la entrega, como retrasos o daños en el producto, debes contactar inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@floractive.es o el teléfono +34 609 210 706 para resolver el inconveniente.
- Entregas fallidas: En caso de que no se pueda realizar la entrega debido a que no te encuentras en la dirección proporcionada, se dejará un aviso de intento de entrega y deberás contactar con la empresa de mensajería para coordinar una nueva entrega.
Devoluciones y reembolso
Al tratarse de productos de higiene personal no se realizarán devoluciones de producto, salvo excepciones concretas como podría ser daños del paquete por parte del transportista.
